Měření pitné a odpadní vody

Pitná voda je měřena vodoměrem, "směrnými čísly" nebo technickým výpočtem v případě netypických odběrů. Vypouštěné odpadní vody jsou měřeny dle objemu vody dodané na základě měření vodoměrem nebo "směrnými čísly" v případě, že odběr nebyl měřen vodoměrem.

Srážkové vody jsou měřeny výpočtem dle zákona o vodovodech a kanalizacích a měřením.

Vodoměry

Celková spotřeba vody je vždy určena podle vodoměru. Množství vody vypuštěné do veřejné kanalizace se ve většině případů neměří, platí ale zásada, že množství vody, které odběratel z veřejného vodovodu odebral, vypustí do veřejné kanalizace.

Vlastník vodoměru je vlastník infrastruktury (vodovodu). Jakákoli manipulace s vlastním vodoměrem může být prováděna pouze provozovatelem případně jím pověřenou osobou. Přesto má odběratel ze zákona povinnost zabezpečit vodoměr tak, aby nedošlo k jeho poškození.

V případě nutnosti výměny vodoměru můžete delegovat právo jednání na libovolného zástupce použitím formuláře Plné moci.

Plná moc - výměna vodoměru.pdf

Je-li vodoměr umístěný mimo budovu, v šachtě, přesvědčte se, že je vždy dobře uzavřena. Poklop šachty by měl být tepelně izolován. V případě silných mrazů je vhodné řádně zaizolovat „zateplit“ i samotný vodoměr, a to tepelnou izolací, která zabrání přístupu chladu k měřidlu. Důležité je zvolit správný materiál, který k izolaci použijete. Pro tato opatření nejsou vhodné materiály absorbující vlhkost.

Na ochranu před chladem je třeba pamatovat také v případě vodoměru umístěného uvnitř budovy. V případě, že je z nějakého důvodu vystaven nižším teplotám, je důležité opatřit ho izolačním materiálem, stejně tak i potrubí. Chodbu, sklep či jinou místnost obytného domu, ve které je vodoměr umístěn, pečlivě uzavřete a zajistěte tak, aby se do těchto prostor nedostával chladný vzduch z venkovního prostředí. Škody na vodoměru mohou způsobit i zapomenuté otevřené nebo rozbité sklepní okénko či dveře.

Nejen nízké, ale také extrémně vysoké teploty, mohou způsobit poškození vodoměru. Vodoměry, které používáme pro měření dodávek pitné vody, jsou citlivými měřicími přístroji. Jejich mechanismus je vyroben kromě jiného také z plastů vhodných pro styk s pitnou vodou odolávajících rozmezí teplot od 30 °C do 50 °C. Vyšší teploty již mohou mechanismus nevratně poškodit.

Pitná voda z vodovodu je dodávána o teplotě 9-10° C. Teplá, nebo horká voda se do vodoměru v případě absence či poruchy zpětné klapky, může dostat například při poruše pojistného ventilu u vašeho ohřívače vody. Proto je nutné udržovat v provozuschopném stavu bezpečnostní a zpětné ventily na ve vnitřní vodovodní instalaci.

Poškodit vodoměr teplem může i odběratel sám, při pokusu o „rychlé rozmražení“ již zamrzlé vnitřní instalace, včetně vodoměru, použitím otevřeného ohně či horkovzdušné pistole. Po zamrznutí je vodoměr v každém případě neopravitelně poškozen a případné rozmražení horkým vzduchem, nebo plamenem způsobí pouze větší škodu. Zamrzlý vodoměr musí být vždy vyměněn. Poškození měřidla mrazem, nebo teplem je snadno prokazatelně zjistitelné přímo při výměně vodoměru případně při jeho revizi v AMS (Autorizované metrologické středisko). Škodu hradí odběratel.

V případě jakékoli závady na měřidle či zabezpečovacích montážních plombách nahlásí zákazník tuto skutečnost neprodleně provozovateli na poruchové lince. Na základě tohoto oznámení či žádosti provozovatel zajistí opravu závady, nebo výměnu měřidla.

Každý vodoměr má stanovenu dobu ověření měřidla (platnost cejchu). Po jejím skončení je stanovené měřidlo nezpůsobilé k dalšímu provozu. U mechanických měřidel je tato doba stanovena na 5 roků*) v případě tzv. statických vodoměrů (indukční průtokoměr, ultrazvukový vodoměr) je tato doba 8 roků*).

*) Platí od 1. 7. 2024

V případě reklamace vodoměru zákazníkem, je na základě žádosti (reklamace) vodoměr odebrán zaměstnancem provozovatele a zaslán na úřední přezkoušení do AMS. O výsledku reklamace je zákazník následně informován dle stanovené legislativy.

Podrobnější informace o Reklamaci

Odebíráte více než 30 kubíků pitné vody, kterou neodvádíte do kanalizace?

V případě, že prokazatelně odebíráte vodu, kterou neodvádíte do kanalizace, můžete uplatnit slevu na stočné.

Pro uplatnění nároku na slevu stočného musí odběratel splnit vedle zákonné podmínky (množství neodvedené do kanalizace musí být větší, než 30 m3 za rok) také povinnost prokázat toto množství měřením fakturačním měřidlem s platným ověřením.

K prokázání množství vody neodvedené do kanalizace je nutné nechat si nainstalovat tzv. "podružný zálivkový vodoměr". Podružný vodoměr je vždy ve vlastnictví odběratele a musí v souladu s platnou legislativou splňovat veškeré náležitosti platného stanoveného měřidla. Množství vody, odvedené do kanalizace, je pak vypočteno jako rozdíl mezi množstvím vody zjištěném odečtem hlavního fakturačního vodoměru a množstvím vody zjištěném odečtem podružného (zálivkového)vodoměru.

V případě zájmu o instalaci zálivkového vodoměru je uplatňován následující postup: - odběratel se obrátí na Zákaznické centrum, nebo písemně na adresu Severočeské vodovody a kanalizace, a.s., Přítkovská 1689, 415 50 Teplice, nebo e-mailem na info@scvk.cz - SčVK upozorní odběratele na zákonnou podmínku pro uplatnění odpočtu a zajistí prohlídku odběrného místa - při prohlídce na OM je s odběratelem upřesněno místo osazení podružného vodoměru, předběžně dohodnut termín, cena dle platného ceníku a další nezbytnosti

Montáž podružného vodoměru si zajišťuje odběratel na vlastní náklady, tj. objednávkou u Severočeské servisní, a. s., případně u jiné odborně způsobilého subjektu firmy registrovaného u ČMI (Český metrologický institut), který je oprávněn k montáži stanovených měřidel.

Odběratel uzavře ke stávající smlouvě o odběru a dodávce vody dodatek smlouvy ke snížení stočného o spotřebovanou vodu. V tomto dodatku jsou podmínky poskytnutí slevy stočného, ale i výluky, při kterých se sleva stočného neposkytne.

Revizí zálivkového vodoměru je podružný vodoměr zkontrolován a zajištěn proti manipulaci montážní plombou. Vodoměr s neplatným úředním ověřením (prošlým cejchem) není považován za fakturační měřidlo! Protože jde o vodoměr ve vlastnictví odběratele, je zajištění nového vodoměru/následného úředního ověření plně v kompetenci odběratele.

United Assistance - asistenční služba u vás doma

Pojištění nouzových situací spojených s únikem vody.
Asistenční služby zahrnují domácí asistenci a refundaci úniku vody.
Na službu máte nárok, jestliže
- bez odkladu ohlásíte nouzovou situaci na telefonní číslo 800 442 233 nebo 212 812 212,
- sdělíte jméno, příjmení, telefonní číslo, číslo a adresu odběrného místa pro možnost identifikace zákazníka.
Dispečer asistenční služby pak rozhodne o řešení situace, popř. zajistí vyslání příslušného odborníka na odstranění nouzové situace a informuje zákazníka.
Zákazník SčVK může zdarma využít na jedno odběrné místo až tři asistenční zásahy ročně.

Smart Metering pro velké odběry

denní přehled o spotřebě a událostech na OM,
možnost rychlé reakce na stojící/poškozené VDM, řešení reklamací,
možnost sledování úniků vody,
zobrazení historie spotřeby v m³ a v litrech za vybrané období
naměřené hodnoty v m³ - stav počítadla na vodoměru ke konkrétnímu datu a času
hlášení v případě alarmových událostí jako jsou zatopení snímače, překročení smluvně sjednaného maximálního denního odběru
informaci o nadměrné spotřebě

Více