Časté dotazy
Jak měříme kvalitu vody? Co je třeba k uzavření smlouvy? Jak zaplatit vodné a stočné? Dotazy o pitné či odpadní vodě, o našich službách a další informace najdete buď na této stránce, nebo vám je zodpovíme na našich kontaktech.
Jak měříme kvalitu vody? Co je třeba k uzavření smlouvy? Jak zaplatit vodné a stočné? Dotazy o pitné či odpadní vodě, o našich službách a další informace najdete buď na této stránce, nebo vám je zodpovíme na našich kontaktech.
Smí být propojen vnitřní rozvod pitné vody z veřejného vodovodu s rozvodem vody z vlastního zdroje?
Vnitřní vodovod připojený na vodovod pro veřejnou potřebu se podle zákona nesmí přímo propojovat s potrubím zásobovaným z jiného zdroje (např. studny). Stejně tak se nesmí vzájemně propojovat oddílné vnitřní vodovody různých druhů vod. Každé připojené zařízení, které by mohlo vést ke znečištění vody ve vnitřním vodovodu, musí mít ochranu proti zpětnému průtoku.
Jaké jsou hygienické limity pro ukazatele zobrazované v mapě kvality vody?
| Chemické ukazatele | Jednotka | Typ hodnoty | Hygienický limit |
| Tvrdost (vápník a hořčík) | mmol/l | doporučená hodnota | 2,0 – 3,5 mmol/l |
| dusičnany | mg/l | nejvyšší mezná hodnota | 50 mg/l |
| fluoridy | mg/l | nejvyšší mezná hodnota | 1,5 mg/l |
Co je to „tvrdost“ vody?
Tvrdost vody představuje významný podíl mineralizace vody. Je to koncentrace všech vícemocných kationtů kovů alkalických zemin. Podle současných norem se vyjadřuje jako suma vápníku a hořčíku v mmol/l. Optimální ze zdravotního hlediska je tvrdší voda, tzn. 2 – 3,5 mmo/l, tuto hodnotu zohledňuje i vyhláška č. 252/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů, kde je uveden limit jako tzv. doporučená hodnota.
Informaci o tvrdosti vody získáte ve vysvětlivkách v mapě kvality vody (vpravo dole) a z podbarvení jednotlivých výsledků.
V praxi se můžete setkat s tvrdostí vody uváděnou v tzv. německých stupních (°dH) či stupních francouzských (°fH).
| Přepočet jednotek tvrdosti vody | ||||
| Jednotka | °dH | °fH | mmol/l | |
| německý stupeň | 1 °dH = | 1 | 1,78 | 0,1783 |
| francouzský stupeň | 1 °fH = | 0,560 | 1 | 0,1 |
| mmol/l Ca + Mg | 1 mmol/l = | 5,6 | 10,00 | 1 |
| Hodnocení tvrdosti vody | |
| Pitná voda | mmol/l |
| Velmi tvrdá | > 3,75 |
| Tvrdá | 2,5 – 3,75 |
| Středně tvrdá | 1,25 – 2,5 |
| Měkká | 0,5 – 1,25 |
| Velmi měkká | < 0,5 |
Co způsobuje „barvu“ vody?
Někdy se může stát, že Vám z kohoutku neteče voda křišťálově průzračná, ale více či méně bíle nebo rezavohnědě zbarvená.
Bílé, mléčné, zabarvení je způsobeno vzduchem rozpuštěným ve vodě. Příčinou je průtok vody přes teplejší vnitřní rozvody nebo přes perlátor. Tento problém neovlivňuje kvalitu vody. Vzduch po pár minutách vyprchá, pokud vodu natočíte např. do sklenice a necháte pár minut odstát a vzduch unikne a bílé zabarvení zmizí.
Tmavé zabarvení způsobují částice oxidů železa, které vznikají korozí vnitřních stěn vodovodního potrubí. Tyto částice se za normálních okolností usazují na stěnách potrubí. Při zvýšení průtoku vody, např. při napouštění bazénů, při manipulaci s uzávěry, při opravách nebo údržbě rozvodné sítě atd. se částice oxidů železa mohou uvolnit do distribuované pitné vody a způsobit tak její zabarvení. Oxidy železa nejsou zdraví škodlivé, větší množství jejich uvolněných částic však negativně působí na vzhled pitné vody.
Aby Vám z vodovodního kohoutku opět tekla průzračná voda, stačí ji nechat chvíli odtéci. Pokud by se Vám však zdálo, že „rezavá“ voda teče příliš dlouho nebo že se tento jev opakuje příliš často, kontaktujte nás prosím.
Proč se voda desinfikuje a čím?
Hygienické zabezpečení vody (dezinfekce) se provádí nejčastěji dávkováním sloučenin chloru – plynným chlorem, popř. chlornanem sodným. Chlór zabraňuje množení zárodků bakterií ve vodovodních sítích. Působí jako potravní konzervační prostředek a zaručuje zachování zdravotní nezávadnosti dodávané pitné vody v celé distribuční trase až na místo spotřeby. Přidává se ve velmi malých dávkách na výstupu z úpravny vody a dále na některých vodojemech a čerpacích stanicích, aby byla zachována kvalita vody až k vodovodnímu kohoutku a aby se zabránilo sekundární kontaminaci pitné vody. Další využívanou metodou desinfekce vody je UV záření.
Mám si pořídit domácí úpravnu vody?
Pitná voda dodávaná do veřejného vodovodu je nezávadná a její kvalita vyhovuje legislativním požadavkům po stránce fyzikální, chemické, mikrobiologické i biologické. Úprava domácí vodárnou není potřebná.
V případě pochybnosti o kvalitě vody (voda je zakalená, má nevyhovující pach apod.) nás kontaktujte a my kvalitu vody prověříme a zajistíme nápravu.
Pokud se z nějakého důvodu rozhodnete pro domácí úpravu, doporučujeme postupovat dle dokumentu zpracovaného Státním zdravotním ústavem – Vodní filtry (Problematika domácí úpravy pitné vody). Připojit nebo odkázat na SZÚ?
Jaké používáme chemikálie pro úpravu vody?
Na základě povinnosti uvedené v § 3a odst. 8 písm. a) Zákona č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví zveřejňujeme informace o chemických látkách používaných k úpravě pitné vody. Čtěte detailní informace.
Jsou zpracovány „Analýzy rizik veřejného vodovodu“?
Na základě povinnosti uvedené v § 3a odst. 8 písm. b), c) Zákona č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví zveřejňujeme informace o zpracování analýz rizik veřejného vodovodu:
pro všechny námi provozované veřejné vodovody jsou zpracovány Analýzy rizik, které jsou aktualizovány dle platné legislativy. Zjištěná rizika jsou pravidelně monitorována a jsou k nim stanovena nápravná opatření.
Jak napouštět bazén?
Nabízíme zavážení vody do zahradních bazénů. Nesprávný postup při napouštění bazénů může způsobit problémy nejen majitelům bazénu, ale také sousedům. Při rychlé změně tlaku a vysoké rychlosti proudění vody se mohou z vodovodního potrubí uvolnit sedimenty. To se projeví zákalem vody nejen v místě odběru (tedy v bazénu), ale i v okolí.
Rozbor studny – doporučený rozsah
Nabízíme rozbory vody majitelům studní. Pokud si lidé nejsou kvalitou vody jistí, mají možnost nechat si vypracovat rozbor vody ze studny akreditovanou laboratoří.
Doporučený rozsah rozboru studny za 1400,- (bez DPH a bez odběru), rozbor zahrnuje vybrané ukazatele z vyhlášky MZd. č 252/2004 Sb.:
Zájemci o rozbor se dozví podrobné informace k odběru a rozboru vzorku na kontaktním telefonním čísle.
Pro objednávku použijte Objednávkový formulář a uveďte do požadovaného rozsahu identifikační kód RS.
Pokud budete požadovat obměnu uvedeného rozsahu stanovení, celková výše úhrady Vám bude sdělena na kontaktním telefonním čísle.
Může pojišťovací ventil bojleru způsobit navýšení spotřeby vody?
Nadměrné protékání pojistného ventilu bojleru je častým jevem, který není ovlivněn tlakem ve vodovodní síti, ale zanedbanou pravidelnou údržbou ventilu. Pojistný ventil bojleru odpouštěním vody reaguje na zvyšování tlaku při ohřívání vody a chrání tak bojler a potrubí před roztržením. Je to důležitá bezpečnostní součást domovní instalace a každý majitel nemovitosti je povinen o něj náležitě pečovat dle návodu k použití. U pojistného ventilu je třeba provádět pravidelnou kontrolu funkčnosti. Pokud není prováděna pravidelná údržba, ventil pomalu a stále propouští z důvodu nedovření membrány a soustředěný paprsek vody vytryská do sedla kavernu. Potě již ventil propouští vodu trvale a její množství Vás může při měření spotřeby nemile překvapit.
Co nepatří do kanalizace
Kanalizace slouží k odvedení odpadní vody z domácností nebo průmyslových objektů na čistírnu odpadních vod, kde ji vyčistíme a opět pošleme do přírody. Abychom překonali různé terénní nerovnosti, jsou součástí kanalizačních systémů čerpací stanice, které pomáhají dopravit odpadní vodu i z míst, odkud to nejde samospádem.
Látky, které do kanalizace nepatří, poškozují kanalizační stoky, čerpací stanice odpadních vod i další zařízení kanalizací a čistíren odpadních vod.
Co je možné do kanalizace vypouštět, jednoznačně určuje příslušný kanalizační řád.
Tyto materiály zanášejí kanalizační přípojky a stokovou síť, způsobují poruchy čerpadel v čerpacích stanicích odpadních vod a dalších zařízení na čistírnách odpadních vod. Zbytky potravin v kanalizaci slouží jako potrava pro různé živočichy a podporují jejich reprodukci.
To vše omezuje správnou funkčnost kanalizace a kanalizačních zařízení a zvyšuje náklady na jejich provozování.
Tuky se usazují na stěnách kanalizačních stok, tuhnou, ulpívají na nich mechanické nečistoty a zmenšuje se tak průtok odpadních vod, zanáší čerpadla na čerpacích stanicích a narušují funkčnost mechanického i biologického stupně čistíren odpadních vod. Tuky se zachycenými nečistotami podléhají rychlému biologickému rozkladu, což je doprovázeno nepříjemným zápachem, který se může šířit z kanalizace.
Separováním materiálů a látek, které do kanalizace nepatří a jejich umístěním na k tomu určená místa pomáháte chránit kanalizační systémy a předcházet jejich haváriím.
Je vhodné používat domácí drtiče odpadů?
Kuchyňský odpad není běžnou součástí komunálních odpadních vod a způsobuje vážné problémy nejen s odváděním odpadních vod kanalizační sítí, ale také při jejich čištění a následném vypouštění do toků. Kanalizace slouží výhradně pro odvádění a zneškodňování odpadních vod a nelze připustit, aby do tohoto systému byly odváděny odpady, např. rozmělněný kuchyňský odpad. Jako s odpadem s ním musí být nakládáno. Profily kanalizačních přípojek a kanalizací nejsou dimenzovány pro odpady vznikající při používání drtičů a mnohde nemají vzhledem ke konfiguraci terénu dostatečný spád. Odpady nejsou odpadní vody.
Podmínky vypouštění odpadních vod do veřejné kanalizace příslušné obce stanovuje Kanalizační řád obce, ve kterém jsou mimo jiné uvedeny jakostní limity odpadních vod vypouštěných do kanalizace. Způsob stanovení přípustné míry znečištění odpadních vod vypouštěných do kanalizace včetně orientačních ukazatelů pro stanovení příslušné míry znečištění stanoví příloha č.15 vyhl. č. 428/2001Sb. k zákonu o vodovodech a kanalizacích. Obsah nerozpuštěných látek NL je zpravidla limitován koncentrací 500 mg/l. Při instalaci drtiče kuchyňského odpadu s následným vypouštěním zdrtků do veřejné kanalizace odpadní voda tento limit významně překračuje (odhadem 4 až 5 tis. mg/l NL). Překračování limitů kanalizačního řádu hodnotí provozovatel veřejné kanalizace jako neoprávněné vypouštění odpadních vod v rozporu s uzavřenou smlouvou, za což může uložit smluvní pokutu.